Как действовать, если необходима медицинская помощь?

Амбулаторные услуги:

В случае проблем со здоровьем обратитесь к семейному врачу, который назначит план лечения или, при необходимости, направит к соответствующему специалисту.

При получении амбулаторных услуг призываем использовать полис ERGO рационально и перед записью на получение платной услуги ознакомиться со списком лечебных учреждений, которые предоставляют оплачиваемые государством амбулаторные услуги здравоохранения, а также с информацией о времени ожидания их получения в днях.

Помните!

Ряд оплачиваемых государством услуг, например консультации врачей и обследования, доступен в сравнительно короткие сроки, так же как и платные услуги. Узнать больше о списке сроков получения врачебных услуг.

Это отличный способ сохранить средства полиса для непредвиденных и более крупных расходов.При получении услуг здравоохранения, оплачиваемых государством, необходимо оплатить только пациентский взнос. Информацию о пациентских взносах Вы найдёте здесь.

Плановые стационарные услуги:
Плановые стационарные услуги желательно согласовать как минимум за пять дней до лечения, чтобы убедиться, в каком объёме полис покроет расходы на лечение. Плановую помощь можно согласовать в Мой ERGO или написав на arsti@ergo.lv

Для согласования необходимо предоставить:

копию направления врача, в котором указаны диагноз согласно классификатору МКБ-10, название услуги и анамнез заболевания, то есть краткое описание течения заболевания. В случае операции на венах также необходима информация о степени венозной недостаточности;
расценки на планируемые услуги;
контактную информацию застрахованного лица.

ERGO рассмотрит предоставленные документы и свяжется с Вами, чтобы получить дополнительную необходимую информацию или сообщить о принятом решении.

Сохраняйте все документы, связанные с оказанием и оплатой услуги.
Сообщите нам о случившемся, позвонив в службу поддержки клиентов по телефону +371 22585500 в рабочие дни с 08:30 до 17:00 или заполнив заявление в электронном виде.